В период санитарных ограничений игровая деятельность во многих странах временно переходила в удаленный формат или становилась доступной только через интернет.
Подготовка казино к открытию после пандемии
Казино могли возобновлять работу только после получения разрешений от государственных органов. При этом многие заведения не спешили открываться сразу, поскольку должны были подготовить помещения, персонал и новые правила обслуживания посетителей.
После длительных ограничений казино уже не могли работать точно так же, как раньше. В помещениях появлялись защитные перегородки, усиливались санитарные требования, сокращалось количество людей за игровыми столами и менялся порядок проведения игр.
Крупные сети казино постепенно публиковали сведения о мерах, которые планировали вводить для снижения риска распространения инфекции. Часть требований основывалась на указаниях государственных регулирующих органов.
Казино пришлось пересматривать порядок работы: ограничивать число посетителей, менять рассадку за карточными столами, чаще проводить уборку и дезинфекцию предметов, к которым прикасаются игроки и сотрудники.
Меры безопасности
Игровые автоматы начали размещать на большем расстоянии друг от друга. В помещениях устанавливали дозаторы с антисептиком для рук, а сотрудников обязывали использовать маски и перчатки.
Также увеличивалась частота уборки стоек, игровых столов, кнопок, поручней и других поверхностей. На входе могли использоваться тепловизионные камеры или другие средства для проверки температуры посетителей.
Посетителям рекомендовалось соблюдать дистанцию при ожидании, передвижении по залу и размещении за игровыми столами.
Доступность игр
После открытия не все игры могли быть доступны сразу. В некоторых казино временно ограничивали покер, ставки на спорт, кено и бинго. Причины были связаны с большим скоплением людей, необходимостью дополнительного персонала и сложностью санитарного контроля.
Атмосфера казино также менялась. Например, за столами для игры в кости могли разрешить находиться только ограниченному числу игроков. Если раньше вокруг популярного стола собиралось много людей, то после введения санитарных правил количество участников приходилось сокращать.
Перегородки между игровыми столами и автоматами
В играх вроде блэкджека посетителям могли запретить касаться карт. Колоды стали менять чаще, особенно при смене раздающего.
В казино также рассматривали установку прозрачных пластиковых перегородок между игровыми автоматами, а также на карточных столах. Такие перегородки отделяли раздающего от игроков и игроков друг от друга.
Например, компания кричащий изображения из Лас-Вегаса разрабатывала и испытывала прозрачные акриловые перегородки для частичного разделения посетителей.
Дезинфекция помещений и предметов
Для обработки помещений могли использоваться ультрафиолетовые установки, электростатические распылители и другие средства санитарной очистки.
Также ограничивалось совместное использование предметов, которые сложно быстро очистить и обработать. К таким предметам относятся, например, игральные карты.
В некоторых случаях карты и другие игровые принадлежности могли временно изыматься из оборота перед повторным использованием.
В отдельных казино посетителям выдавали специальные пластиковые палочки, чтобы нажимать кнопки лифта и меньше прикасаться к общим поверхностям руками.
Проблема очистки фишек
Одной из сложных задач стала дезинфекция игровых фишек. Их постоянно передают из рук в руки, поэтому поддерживать чистоту такого предмета особенно трудно.
При этом не каждое чистящее средство подходит для обработки фишек. Некоторые составы могут менять цвет, повреждать поверхность или вызывать слипание.
Сотрудники казино могли обрабатывать фишки несколько раз в течение дня, но полностью исключить их контакт с большим количеством людей было сложно.
Как распознавать посетителей из списка запрета посещения
У многих казино есть внутренние списки лиц, которым запрещено посещать заведение. В такие списки могут попадать нарушители правил, мошенники, люди, замеченные в нечестной игре, а также посетители, оформившие добровольный запрет на посещение казино.
Если все посетители носят маски, распознавать таких людей становится труднее. Поэтому в некоторых казино планировали просить гостей временно снимать маску во время проверки на входе, чтобы камера могла зафиксировать лицо.
Такая мера позволяла совместить санитарные требования с правилами безопасности заведения.
Как новые правила повлияли на нечестную игру
Сокращение числа игроков за столами могло усложнить жизнь тем, кто привык искать преимущество за счет менее опытных участников.
Например, если за покерным столом вместо десяти человек оставалось только четыре, выбор соперников становился меньше, а внимание к каждому игроку — выше.
Как новые меры изменили впечатление от казино
Ограничение числа игроков за столами могло повлиять на доходность отдельных игр. Например, если за столом блэкджека находилось меньше участников, казино могло пересматривать минимальные ставки или порядок работы стола.
Изменилась и работа персонала. Сотрудникам стало сложнее передавать привычное ощущение гостеприимства, потому что маски закрывали часть лица, а дистанция ограничивала живое общение.
Многие казино начали пересматривать обучение сотрудников: больше внимания уделялось голосу, жестам, внимательности к посетителям и понятному объяснению новых правил.
Таким образом, открытие казино после санитарных ограничений требовало не только уборки и новых средств защиты, но и изменения всей организации работы: от рассадки игроков до общения персонала с гостями.