Основная задача кассира казино — обменивать реальную валюту на игровые фишки, используемые в играх в кости, карты и рулетке. Они также выкупают жетоны у постоянных клиентов за наличные, проверяют кредитные справки для посетителей, которые хотят открыть кредитный счет в казино, и обналичивают чеки.
Поскольку игровая индустрия строго регулируется, кассиры казино должны вести точный учет. О сделках с крупными суммами денег необходимо сообщать в налоговую службу. Работники игровой клетки используют компьютеры для расчета и отслеживания всех транзакций. Они должны балансировать свои денежные ящики в конце каждой смены.
В чем заключается работа кассира казино
Работа кассира в казино — поприветствовать игрока, взять фишки, разбить их по номиналу и выплатить игроку нужную сумму. Если выплачиваемая сумма достаточно высока, может быть вызван инспектор казино для проверки выплаты, прежде чем кассир переведет деньги игроку.
Хотя во время этого процесса ошибки случаются редко, кассиры обязаны быть внимательными, прилежными и эффективными при обращении с фишками казино, поскольку нежелательно, чтобы казино или игрок проиграли, будучи обсчитанными. Кассирам требуются базовые математические навыки, а также способность различать разные фишки, используемые казино.
Если казино использует игровые автоматы, которые требуют, чтобы игроки вставляли в них монеты, кассиры в клетке также должны принимать и обменивать монеты или жетоны.
Монеты в присутствии игрока отправляются в сортировщик монет, где монеты подсчитываются. Общая сумма будет отображаться на считывателе машины, и кассир должен выплатить эту сумму игроку. Это не только экономит время, поскольку кассиру не нужно вручную считать монеты, но и предотвращает возникновение ошибок.
Кассиры клетки казино также должны обрабатывать определенный объем документов при работе с ежедневными транзакциями, включая бухгалтерские книги и счета-фактуры.
Кассирам также может потребоваться провести внутреннюю проверку игроков, которым требуется кредит, или обработать кредитные заявки для новых клиентов. Они, в том числе, оказывают помощь в обналичивании чаевых для коллег по работе.
Требования к кассирам клетки казино
Важно, чтобы кассир обладал хорошими навыками работы с людьми, поскольку он общается с игроками в течение всего дня. Кассиры должны быть в состоянии удовлетворить потребности всех игроков и уметь справляться с любой негативной или враждебной ситуацией, которая может возникнуть. Люди могут нервничать, когда речь идет о деньгах, поэтому кассирам важно иметь возможность контролировать ситуацию и решать любые проблемы немедленно и самым профессиональным образом.
Многие игроки любят выпивать во время игры, поэтому кассирам также приходится иметь дело с пьяными клиентами. Кассиры должны быть осведомлены обо всех соответствующих правилах и положениях, связанных с казино и игровой индустрией, и уметь объяснять их, когда возникает определенная ситуация.
Казино обычно проводят обучение на рабочем месте, чтобы ознакомить работников с процедурами заведения.
Работодатели ожидают, что кандидаты будут обладать отличными математическими навыками.
Опыт работы с деньгами или другой работой в игровых заведениях помогает получить работу в качестве работника игровой клетки.
Работники игровых клеток должны быть хорошо организованы, ориентированы на детали, осмотрительны и достойны доверия. Они часто обрабатывают конфиденциальные материалы. Очень важны хорошие навыки обслуживания клиентов.
Все кандидаты на игровую работу должны ожидать проверки анкетных данных.
Тем не менее, именно из успешных кассиров казино получаются хорошие менеджеры высшего звена.
Условия труда кассира казино
Большинство кассиров игровых заведений работают по восемь часов в смену пять дней в неделю. Поскольку казино, как правило, открыты двадцать четыре часа в сутки, смены обычно распределяются в шахматном порядке, и предполагается, что работники клетки будут работать по ночам, в выходные и праздничные дни.
Работники клетки «не могут присесть» в течение всей смены, но обычно им дают два коротких перерыва и перерыв на прием пищи. Они должны работать быстро и уметь концентрироваться в течение длительного времени в шумной и беспокойной обстановке. Стресс особенно высок для работников игровых клеток, потому что за ними всегда наблюдают сотрудники надзора и наблюдения.
Работники клетки должны быть тактичными, когда имеют дело с непослушными и разочарованными посетителями. В заведениях, где не запрещено курение, они также должны находиться под воздействием дыма сигарет, сигар и трубок. Иногда от них ожидают, что они будут поднимать и нести тяжелые мешки с деньгами.
Заработная плата работников игровой клетки варьируется в зависимости от их уровня опыта, подготовки, местоположения и размера игорного заведения, в котором они работают.