Как работают сотрудники по надзору за играми в казино

08.11.2021

Когда вы входите в зал казино, окружающее может показаться хаосом, но на самом деле это очень тщательно контролируемая территория, за которой весьма внимательно наблюдают. Среди шума и спонтанной активности находятся люди, чья работа следить за тем, чтобы не было каких-либо нерегулярных действий — никакого обмана ни со стороны клиентов, ни со стороны сотрудников.

Независимо от того, работают ли они на казино или на государство, сотрудники по надзору за играми и следователи помогают сделать легальные игры безопасными и справедливыми как для руководства заведения, так и для посетителей. Сотрудники службы надзора наблюдают за игроками и работниками казино, чтобы убедиться, что правила игры соблюдаются. Это можно сделать с пола или с помощью видеомониторов, подключенных к сложной сети скрытых камер. Они поддерживают связь с сотрудниками службы безопасности в униформе и менеджерами этажей, уведомляя их о возможных проблемах.

Важно хорошее практическое знание всех игр и правильного игрового процесса, а также способность быстро думать и действовать.

Следователи по игорному бизнесу обычно работают на государство. Их задача состоит в том, чтобы убедиться, что операции казино осуществляются в соответствии с его игровой лицензией. В дополнение к инспекциям на месте, они могут просматривать видео-и аудиозаписи, записанные группой наблюдения казино. Конечно, в случае совершения противоправного деяния дело передается в соответствующие правоохранительные органы. Обеспечение безопасности и честности игр — серьезная работа.

Что входит в обязанности сотрудников по надзору в казино

Наблюдать за игрой на предмет нерегулярных действий, таких как обман или кража со стороны сотрудников или постоянных посетителей.
Изучать потенциальные угрозы для игровых активов, таких как деньги, фишки и игровое оборудование.
Выступать в качестве агента по надзору и безопасности для руководства и клиентов.
Кроме того, сотрудники по надзору в казино обязаны наблюдать за наблюдателями или обучать их. Контролировать деятельность заведения, чтобы обеспечить соблюдение всех государственных правил азартных игр, а также политик и процедур компании. Осматривать и контролировать оборудование аудио или видеонаблюдения, чтобы убедиться, что оно работает должным образом. Просматривать кадры видеонаблюдения, используя аудио- и видеооборудование и односторонние зеркала.

Обо всех нарушениях и подозрительном поведении сообщать руководителям устно или письменно.

Создавать и вести журнал наблюдений.
Использовать компьютеры и компьютерные системы (включая оборудование и программное обеспечение) для программирования, написания программного обеспечения, настройки функций, ввода данных или обработки информации.
Осуществлять мониторинг и просмотр информации из материалов, событий или окружающей среды для обнаружения или оценки проблем.
Предоставлять информацию руководителям, коллегам и подчиненным по телефону, в письменной форме, по электронной почте или лично.
Идентифицировать объекты, действия и события путем категоризации, оценки, распознавания различий или сходств и обнаружения изменений в обстоятельствах или событиях.
Быть в курсе технических достижений и применять новые знания в своей работе.
Использовать соответствующую информацию и индивидуальные суждения для определения того, соответствуют ли события или процессы законам, нормативным актам или стандартам.

Какие качества требуются для сотрудника по надзору за играми

Специалисты данного профиля должны обладать как высоким лидерским потенциалом, так и высокими уровнем ответственности, умением действовать в критических условиях и принимать моментальные решения, разрешать конфликты, общаться в тесном сотрудничестве с членами команды и клиентами при высокой сложности работы и давлении.

В плане критического мышления сотрудники по надзору в казино должны уметь использовать логику и рассуждение для определения сильных и слабых сторон альтернативных решений, выводов или подходов к проблемам.
Принимая во внимание относительные затраты и выгоды от потенциальных действий, выбирать наиболее подходящий.
Уделять все внимание тому, что говорят другие люди, находить время, чтобы понять высказанные мысли, задавать вопросы по мере необходимости и не перебивать в неподходящее время.
В плане социальной восприимчивости распознавать реакцию других людей и понимать, почему они реагируют именно так.
Понимать значение новой информации для решения текущих и будущих проблем и принятия решений.

Требования к образованию и обучению

Офицерам наблюдения за играми и следователям требуется определенная подготовка. Для тренировок используются помещения, похожие на казино, и камеры наблюдения. Предпочтение отдается кандидатам, обладающим обширными знаниями в области игровых операций или опытом работы в казино. Бывшие сотрудники правоохранительных органов — идеальные кандидаты на работу в сфере наблюдения.

Все сотрудники службы наблюдения и следователи по играм должны обладать острыми навыками наблюдения, а также устными и письменными способностями для документирования любых нарушений. Они должны быть в хорошей физической форме, с быстрой реакцией и значительной силой, поскольку несут ответственность за задержание подозрительных лиц до прибытия полиции на место происшествия. Все соискатели должны ожидать тщательного расследования биографических данных.

Получение работы

Лица, заинтересованные в работе в качестве офицеров по надзору за игорным бизнесом, должны напрямую обращаться в кадровые службы казино.

Работа неполный рабочий день или в качестве сезонного работника в казино во время основных туристических сезонов — хороший способ перейти на полную занятость.

Потенциальные сотрудники по надзору должны быть готовы и способны узнавать о технологических достижениях, которые препятствуют мошенничеству и воровству.

Условия труда

Как и большинство работников игорного бизнеса, сотрудники службы наблюдения работают по восемь часов в смену пять дней в неделю, хотя их часто вызывают в случае возникновения чрезвычайных ситуаций. Поскольку большинство казино открыты двадцать четыре часа в сутки, смены чередуются, и агенты могут рассчитывать на работу в некоторые ночи, выходные и праздничные дни. Работники службы наблюдения должны оставаться начеку на протяжении всей своей смены.

Если они работают за рядом мониторов, контролирующих несколько камер в казино, то могут испытывать напряжение глаз.